رازداری کی پالیسی
Parrot Chat ("ہم"، "ہمارا"، یا "سروس") والیٹ پر مبنی رسائی کے ساتھ موبائل اور ویب میسجنگ پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی بتاتی ہے کہ ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں، ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں، اور آپ کے لیے دستیاب حقوق۔ سروس استعمال کرکے، آپ اس پالیسی میں بیان کردہ طریقوں سے اتفاق کرتے ہیں۔
1. معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں
Parrot Chat صرف سروس چلانے کے لیے ضروری کم سے کم ڈیٹا اکٹھا کرتا ہے۔
1.1 والیٹ پبلک ایڈریس
ہم تصدیق اور سروس آپریشن کے لیے صرف آپ کا پبلک والیٹ ایڈریس جمع اور ذخیرہ کرتے ہیں۔ ہم پرائیویٹ کیز، نیمونکس، یا کسی والیٹ سیکریٹس کو جمع یا رسائی نہیں کرتے۔ یہ مکمل طور پر آپ کے آلے پر رہتے ہیں۔
1.2 ڈسپلے نام (اختیاری)
صارفین اختیاری طور پر ایک ڈسپلے نام سیٹ کر سکتے ہیں جو دوسروں کو نظر آتا ہے۔ یہ صرف سروس کے اندر شناخت کے لیے استعمال ہوتا ہے اور تجزیات یا مارکیٹنگ کے لیے نہیں۔
1.3 پیغامات اور میڈیا
پیغامات، تصاویر، ویڈیوز، اور فائلز ڈیلیوری اور سنکرونائزیشن کے لیے عارضی طور پر ذخیرہ کی جا سکتی ہیں۔ ایسا تمام مواد:
- آرام میں انکرپٹڈ ہے
- محفوظ طریقے سے منتقل ہوتا ہے (SSL/TLS)
- 30 دنوں کے اندر خود بخود حذف ہو جاتا ہے
- صارف کی رپورٹس یا تنازعات کو سنبھالنے کے لیے ضروری ہونے پر مختصر طور پر برقرار رکھا جا سکتا ہے (سیکشن 4 دیکھیں)
ہم وصول کنندہ کے آلات پر ذخیرہ شدہ ڈیٹا حذف نہیں کر سکتے۔
1.4 تکنیکی ڈیٹا
استحکام اور سیکیورٹی برقرار رکھنے کے لیے، ہم پروسیس کر سکتے ہیں:
- سرور لاگز (سیکیورٹی اور سروس بہتری کے لیے IP پتے شامل)
- آلے کی شناخت (صرف موبائل ایپ، دھوکہ دہی کی روک تھام کے لیے)
- خرابی اور کریش رپورٹس
- آپریشنل کارکردگی کا ڈیٹا
- پش نوٹیفیکیشنز کے لیے Firebase Cloud Messaging (FCM) ڈیوائس ٹوکن
ہم اس ڈیٹا کو ٹریکنگ یا اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے۔
1.5 رپورٹ اور سیفٹی ڈیٹا
اگر آپ رپورٹ جمع کراتے ہیں، تو متعلقہ مواد اور لاگز جائزے کے لیے عارضی طور پر برقرار رکھے جا سکتے ہیں۔ یہ ڈیٹا کیس بند ہونے پر حذف ہو جاتا ہے اور کسی بھی صورت میں 30 دنوں کے اندر جب تک قانونی طور پر دوسری صورت میں ضرورت نہ ہو۔
1.6 کوکیز (صرف ویب)
موبائل ایپس کوکیز استعمال نہیں کرتیں۔ ویب ورژن سیشن مینجمنٹ کے لیے صرف ضروری، سختی سے فنکشنل کوکیز استعمال کرتا ہے۔ کوئی ٹریکنگ یا کراس سائٹ تجزیات کوکیز استعمال نہیں ہوتیں۔
1.7 مقام کا ڈیٹا
ہم صرف اس وقت مقام کا ڈیٹا جمع کرتے ہیں جب آپ واضح طور پر مقام کی شیئرنگ یا ریئل ٹائم مقام کی شیئرنگ کی خصوصیات کو فعال کرتے ہیں۔ مقام کا ڈیٹا:
- صرف آپ کی واضح رضامندی سے جمع کیا جاتا ہے
- صرف آپ کی فعال کردہ مقام کی شیئرنگ کی خصوصیت کے لیے استعمال ہوتا ہے
- ہمارے سرورز پر مستقل طور پر ذخیرہ نہیں ہوتا
- 30 دنوں کے اندر خود بخود حذف ہو جاتا ہے
- اشتہارات، تجزیات یا کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں ہوتا
آپ اپنے آلے کی ترتیبات یا ایپ میں مقام کی شیئرنگ کی خصوصیت کو غیر فعال کرکے کسی بھی وقت مقام کی اجازت واپس لے سکتے ہیں۔ غیر فعال ہونے پر، ہم فوری طور پر مقام کا ڈیٹا جمع کرنا بند کر دیتے ہیں۔
2. معلومات جو ہم جمع نہیں کرتے
ہم جمع یا ذخیرہ نہیں کرتے:
- ای میل پتے، فون نمبر، یا قانونی نام
- پرائیویٹ کیز، نیمونکس، یا والیٹ سیکریٹس
- رابطہ فہرستیں
- فوٹو لائبریری یا فائل سسٹم کا مواد
- بایومیٹرک شناخت کنندہ
- اشتہاری شناخت کنندہ (IDFA/AAID)
- ادائیگی کی معلومات
- مستقل چیٹ کی تاریخ
مقام کا ڈیٹا صرف اس وقت جمع کیا جاتا ہے جب آپ واضح طور پر مقام کی شیئرنگ کی خصوصیات کو فعال کرتے ہیں۔ دیگر تمام مقام پر مبنی ٹریکنگ غیر فعال ہے۔
اگر آپ ایپ یا والیٹ حذف کرتے ہیں، تو آپ کے آلے پر ذخیرہ شدہ کرپٹوگرافک کیز مستقل طور پر ضائع ہو جاتی ہیں اور ہم انہیں بازیاب نہیں کر سکتے۔
3. ہم معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں
ہم صرف مندرجہ ذیل کے لیے معلومات پروسیس کرتے ہیں:
- پیغامات ڈیلیور اور سنکرونائز کرنا
- والیٹ پر مبنی رسائی برقرار رکھنا
- صارف کی واضح اجازت سے مقام کی شیئرنگ فراہم کرنا
- سیکیورٹی یقینی بنانا اور غلط استعمال روکنا
- کارکردگی بہتر کرنا
- اجازت ہونے پر پش نوٹیفیکیشنز بھیجنا
- قابل اطلاق قوانین کی تعمیل کرنا
ہم اشتہارات یا مارکیٹنگ کے لیے ذاتی معلومات فروخت، کرایہ پر، یا شیئر نہیں کرتے۔
4. ڈیٹا کی حفاظت
ہم صرف کم سے کم مدت کے لیے ڈیٹا برقرار رکھتے ہیں:
- پیغامات اور میڈیا: 30 دنوں کے اندر حذف
- مقام کا ڈیٹا: 30 دنوں کے اندر حذف
- رپورٹ/تنازعہ ڈیٹا: صرف جائزے کے دوران برقرار، کیس ختم ہونے پر 30 دنوں کے اندر حذف
- آپریشنل سرور ڈیٹا: صرف قانون کے مطابق ضرورت کے مطابق برقرار
- اکاؤنٹ سے متعلق سرور ڈیٹا: اکاؤنٹ حذف ہونے پر حذف، اوپر بیان کردہ رپورٹ سے متعلق ڈیٹا کو چھوڑ کر
حذف کی ٹائم لائنز تکنیکی تقاضوں، سسٹم بیک اپ، یا قانونی ذمہ داریوں کی وجہ سے تاخیر کا شکار ہو سکتی ہیں۔
5. ڈیٹا سٹوریج اور بین الاقوامی منتقلی
ہم محفوظ سروس آپریشن کے لیے AWS (سنگاپور ریجن) اور Firebase جیسے کلاؤڈ انفراسٹرکچر استعمال کرتے ہیں۔ سروس اسکیلنگ کی حمایت کے لیے مستقبل میں اضافی ریجنز شامل کیے جا سکتے ہیں۔
ہم قابل اطلاق رازداری کے قوانین کی تعمیل کے لیے معقول حفاظتی اقدامات لاگو کرتے ہیں۔
ہم تھرڈ پارٹی انفراسٹرکچر فراہم کنندگان کی وجہ سے ہونے والے واقعات، ڈیٹا نقصان، یا بندش کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
6. ہم معلومات کیسے شیئر کرتے ہیں
ہم ذاتی ڈیٹا شیئر نہیں کرتے سوائے:
- جہاں قابل اطلاق قانون کی تعمیل کے لیے ضروری ہو
- دھوکہ دہی، غلط استعمال، یا پلیٹ فارم سیفٹی کے مسائل کی تحقیقات کے لیے
- سروس فراہم کنندگان (AWS، Firebase) کے ساتھ جو سختی سے ہماری ہدایات کے تحت کام کرتے ہیں
ہم اشتہارات یا مارکیٹنگ ڈیٹا شیئرنگ فعال نہیں کرتے۔
7. آلے کی اجازتیں
ایپ درج ذیل تک رسائی کی درخواست کر سکتی ہے:
- کیمرہ
- مائیکروفون
- فوٹو/میڈیا لائبریری
- مقام
- نوٹیفیکیشنز
یہ اجازتیں صرف صارف کی شروع کردہ خصوصیات فراہم کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔ ہم ٹریکنگ کے لیے اجازتیں استعمال نہیں کرتے۔
8. آپ کے حقوق
آپ کے دائرہ اختیار پر منحصر، آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:
- رسائی، تصحیح، یا حذف کی درخواست کریں
- پروسیسنگ محدود کریں
- اجازتیں واپس لیں
- ڈیٹا پورٹیبلٹی کی درخواست کریں
- اپنا اکاؤنٹ حذف کریں
آپ نیچے دیے گئے پتے پر ہم سے رابطہ کرکے ان حقوق کا استعمال کر سکتے ہیں۔
9. اکاؤنٹ حذف کرنا اور والیٹ ہٹانا
اگر آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں:
- سرور سائڈ ڈیٹا ہٹا دیا جاتا ہے
- آپ کے آلے پر والیٹ سیکریٹس بازیاب نہیں کیے جا سکتے
- ڈیلیور شدہ پیغامات وصول کنندگان کے لیے دستیاب رہ سکتے ہیں
- رپورٹ/تنازعہ سے متعلق ڈیٹا مختصر طور پر برقرار رکھا جا سکتا ہے لیکن اگر مزید ضرورت نہ ہو تو 30 دنوں کے اندر حذف کر دیا جائے گا
ہم کوئی والیٹ معلومات بحال یا بازیاب نہیں کر سکتے۔
10. سیکیورٹی ڈسکلیمر
ہم معقول تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں، لیکن:
- ہم صارف کے آلے کی سمجھوتہ، مالویئر، جیل بریکنگ، یا غیر محفوظ نیٹ ورکس کی وجہ سے خطرات سے تحفظ کی ضمانت نہیں دے سکتے
- ہم صارف کے آلات پر ذخیرہ شدہ ڈیٹا کو کنٹرول نہیں کرتے اور اس کے ذمہ دار نہیں ہیں
- بلا تعطل دستیابی یا غلطی سے پاک آپریشن کی ضمانت نہیں ہے
آپ اپنے آلے اور والیٹ کی سیکیورٹی برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔
11. بچوں کی رازداری
سروس 13 سال سے کم عمر بچوں (یا آپ کے دائرہ اختیار میں مطلوبہ کم از کم عمر) کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔
12. بچوں کے جنسی استحصال اور استحصال (CSAE) پالیسی
ہماری ایپ بچوں کے جنسی استحصال یا استحصال (CSAE) سے متعلق کسی بھی مواد کو سختی سے منع کرتی ہے۔ ہم ایسے مواد کی تخلیق، اپ لوڈ، شیئرنگ، یا تقسیم کی اجازت نہیں دیتے۔ اس پالیسی کی خلاف ورزی کرنے والے کسی بھی اکاؤنٹ کو مستقل طور پر ہٹا دیا جائے گا اور متعلقہ قانون نافذ کرنے والے حکام کو رپورٹ کیا جا سکتا ہے۔ صارفین ایپ میں رپورٹنگ فیچر کے ذریعے یا parrotchat.cs@gmail.com پر ہم سے رابطہ کرکے CSAE سے متعلق مواد کی رپورٹ کر سکتے ہیں۔ ہم نابالغوں کی حفاظت اور تمام قابل اطلاق قوانین اور Google Play پالیسیوں کی تعمیل کے لیے پرعزم ہیں۔
13. اس پالیسی میں تبدیلیاں
اگر ہم اہم تبدیلیاں کرتے ہیں، تو ہم ایپ میں نوٹس یا اس صفحے پر اپڈیٹ شدہ پوسٹنگ کے ذریعے صارفین کو مطلع کریں گے۔
14. رابطہ
رازداری سے متعلق سوالات کے لیے، براہ کرم رابطہ کریں: parrotchat.cs@gmail.com
یہ پالیسی Parrot Chat (Futurecode Co., Ltd.) کے ذریعہ چلائی جاتی ہے، جو سروس کے لیے ڈیٹا کنٹرولر ہے۔