गोपनीयता नीति
Parrot Chat ("हम", "हमारा", या "सेवा") वॉलेट-आधारित एक्सेस के साथ मोबाइल और वेब मैसेजिंग प्लेटफॉर्म प्रदान करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, हम इसका उपयोग कैसे करते हैं, और आपके लिए उपलब्ध अधिकार। सेवा का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित प्रथाओं से सहमत होते हैं।
1. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं
Parrot Chat केवल सेवा संचालन के लिए आवश्यक न्यूनतम डेटा एकत्र करता है।
1.1 वॉलेट पब्लिक एड्रेस
हम प्रमाणीकरण और सेवा संचालन के लिए केवल आपका पब्लिक वॉलेट एड्रेस एकत्र और संग्रहीत करते हैं। हम प्राइवेट कीज़, न्मोनिक्स, या किसी भी वॉलेट सीक्रेट्स को एकत्र या एक्सेस नहीं करते हैं। ये पूरी तरह से आपके डिवाइस पर रहते हैं।
1.2 डिस्प्ले नाम (वैकल्पिक)
उपयोगकर्ता वैकल्पिक रूप से एक डिस्प्ले नाम सेट कर सकते हैं जो दूसरों को दिखाई देता है। इसका उपयोग केवल सेवा के भीतर पहचान के लिए किया जाता है और एनालिटिक्स या मार्केटिंग के लिए नहीं।
1.3 संदेश और मीडिया
संदेश, चित्र, वीडियो, और फ़ाइलें डिलीवरी और सिंक्रोनाइज़ेशन के लिए अस्थायी रूप से संग्रहीत की जा सकती हैं। ऐसी सभी सामग्री:
- आराम में एन्क्रिप्टेड है
- सुरक्षित रूप से प्रसारित होती है (SSL/TLS)
- 30 दिनों के भीतर स्वचालित रूप से हटा दी जाती है
- उपयोगकर्ता रिपोर्ट या विवादों को संभालने के लिए आवश्यक होने पर संक्षेप में बनाए रखी जा सकती है (धारा 4 देखें)
हम प्राप्तकर्ता डिवाइस पर संग्रहीत डेटा को हटा नहीं सकते।
1.4 तकनीकी डेटा
स्थिरता और सुरक्षा बनाए रखने के लिए, हम प्रोसेस कर सकते हैं:
- सर्वर लॉग (सुरक्षा और सेवा सुधार के लिए IP पते सहित)
- डिवाइस आइडेंटिफायर (केवल मोबाइल ऐप, धोखाधड़ी रोकथाम के लिए)
- त्रुटि और क्रैश रिपोर्ट
- परिचालन प्रदर्शन डेटा
- पुश नोटिफिकेशन के लिए Firebase Cloud Messaging (FCM) डिवाइस टोकन
हम इस डेटा का उपयोग ट्रैकिंग या विज्ञापन के लिए नहीं करते हैं।
1.5 रिपोर्ट और सुरक्षा डेटा
यदि आप रिपोर्ट सबमिट करते हैं, तो संबंधित सामग्री और लॉग समीक्षा के लिए अस्थायी रूप से बनाए रखे जा सकते हैं। यह डेटा केस बंद होने पर हटा दिया जाता है और किसी भी स्थिति में 30 दिनों के भीतर जब तक कानूनी रूप से अन्यथा आवश्यक न हो।
1.6 कुकीज़ (केवल वेब)
मोबाइल ऐप कुकीज़ का उपयोग नहीं करते हैं। वेब संस्करण सत्र प्रबंधन के लिए केवल आवश्यक, कड़ाई से कार्यात्मक कुकीज़ का उपयोग करता है। कोई ट्रैकिंग या क्रॉस-साइट एनालिटिक्स कुकीज़ का उपयोग नहीं किया जाता है।
1.7 स्थान डेटा
हम केवल तभी स्थान डेटा एकत्र करते हैं जब आप स्पष्ट रूप से स्थान साझाकरण या रीयल-टाइम स्थान साझाकरण सुविधाओं को सक्षम करते हैं। स्थान डेटा:
- केवल आपकी स्पष्ट सहमति से एकत्र किया जाता है
- केवल आपके द्वारा सक्रिय की गई स्थान साझाकरण सुविधा के लिए उपयोग किया जाता है
- हमारे सर्वरों पर स्थायी रूप से संग्रहीत नहीं किया जाता
- 30 दिनों के भीतर स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है
- विज्ञापन, विश्लेषण या किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं किया जाता
आप अपने डिवाइस सेटिंग्स या ऐप में स्थान साझाकरण सुविधा को अक्षम करके किसी भी समय स्थान अनुमति रद्द कर सकते हैं। अक्षम करने पर, हम तुरंत स्थान डेटा एकत्र करना बंद कर देते हैं।
2. जानकारी जो हम एकत्र नहीं करते
हम एकत्र या संग्रहीत नहीं करते:
- ईमेल पते, फ़ोन नंबर, या कानूनी नाम
- प्राइवेट कीज़, न्मोनिक्स, या वॉलेट सीक्रेट्स
- संपर्क सूचियाँ
- फोटो लाइब्रेरी या फ़ाइल सिस्टम सामग्री
- बायोमेट्रिक पहचानकर्ता
- विज्ञापन पहचानकर्ता (IDFA/AAID)
- भुगतान जानकारी
- स्थायी चैट इतिहास
स्थान डेटा केवल तभी एकत्र किया जाता है जब आप स्पष्ट रूप से स्थान साझाकरण सुविधाओं को सक्षम करते हैं। अन्य सभी स्थान-आधारित ट्रैकिंग अक्षम है।
यदि आप ऐप या वॉलेट हटाते हैं, तो आपके डिवाइस पर संग्रहीत क्रिप्टोग्राफिक कीज़ स्थायी रूप से खो जाती हैं और हम उन्हें पुनर्प्राप्त नहीं कर सकते।
3. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम केवल निम्नलिखित के लिए जानकारी प्रोसेस करते हैं:
- संदेश वितरित और सिंक्रोनाइज़ करना
- वॉलेट-आधारित एक्सेस बनाए रखना
- उपयोगकर्ता द्वारा स्पष्ट रूप से सक्षम किए जाने पर स्थान साझाकरण प्रदान करना
- सुरक्षा सुनिश्चित करना और दुरुपयोग रोकना
- प्रदर्शन में सुधार करना
- अनुमति होने पर पुश नोटिफिकेशन भेजना
- लागू कानूनों का पालन करना
हम विज्ञापन या मार्केटिंग के लिए व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, किराए पर देते या साझा करते हैं।
4. डेटा प्रतिधारण
हम केवल आवश्यक न्यूनतम अवधि के लिए डेटा बनाए रखते हैं:
- संदेश और मीडिया: 30 दिनों के भीतर हटा दिए जाते हैं
- स्थान डेटा: 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है
- रिपोर्ट/विवाद डेटा: केवल समीक्षा के दौरान बनाए रखा जाता है, केस समाप्त होने पर 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है
- परिचालन सर्वर डेटा: केवल कानून द्वारा आवश्यक के अनुसार बनाए रखा जाता है
- खाता-संबंधित सर्वर डेटा: खाता हटाने पर हटा दिया जाता है, ऊपर बताए अनुसार अस्थायी रूप से बनाए रखे गए रिपोर्ट-संबंधित डेटा को छोड़कर
हटाने की समयसीमा तकनीकी आवश्यकताओं, सिस्टम बैकअप, या कानूनी दायित्वों के कारण देरी के अधीन हो सकती है।
5. डेटा भंडारण और अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण
हम सुरक्षित सेवा संचालन के लिए AWS (सिंगापुर क्षेत्र) और Firebase जैसे क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर का उपयोग करते हैं। भविष्य में सेवा स्केलिंग का समर्थन करने के लिए अतिरिक्त क्षेत्र जोड़े जा सकते हैं।
हम लागू गोपनीयता कानूनों का पालन करने के लिए उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।
हम तृतीय-पक्ष इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं के कारण होने वाली घटनाओं, डेटा हानि, या आउटेज के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
6. हम जानकारी कैसे साझा करते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा साझा नहीं करते सिवाय:
- जहाँ लागू कानून का पालन करने के लिए आवश्यक हो
- धोखाधड़ी, दुरुपयोग, या प्लेटफॉर्म सुरक्षा मुद्दों की जांच करने के लिए
- सेवा प्रदाताओं (AWS, Firebase) के साथ जो कड़ाई से हमारे निर्देश के तहत काम करते हैं
हम विज्ञापन या मार्केटिंग डेटा साझाकरण सक्षम नहीं करते।
7. डिवाइस अनुमतियाँ
ऐप निम्नलिखित तक पहुँच का अनुरोध कर सकता है:
- कैमरा
- माइक्रोफ़ोन
- फ़ोटो/मीडिया लाइब्रेरी
- स्थान
- नोटिफिकेशन
इन अनुमतियों का उपयोग केवल उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई सुविधाओं को प्रदान करने के लिए किया जाता है। हम ट्रैकिंग के लिए अनुमतियों का उपयोग नहीं करते।
8. आपके अधिकार
आपके क्षेत्राधिकार के आधार पर, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:
- एक्सेस, सुधार, या हटाने का अनुरोध करें
- प्रोसेसिंग सीमित करें
- अनुमतियाँ वापस लें
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करें
- अपना खाता हटाएँ
आप नीचे दिए गए पते पर हमसे संपर्क करके इन अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं।
9. खाता हटाना और वॉलेट हटाना
यदि आप अपना खाता हटाते हैं:
- सर्वर-साइड डेटा हटा दिया जाता है
- आपके डिवाइस पर वॉलेट सीक्रेट्स पुनर्प्राप्त नहीं किए जा सकते
- वितरित संदेश प्राप्तकर्ताओं के लिए उपलब्ध रह सकते हैं
- रिपोर्ट/विवाद-संबंधित डेटा संक्षेप में बनाए रखा जा सकता है लेकिन यदि अब आवश्यक नहीं है तो 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाएगा
हम किसी भी वॉलेट जानकारी को पुनर्स्थापित या पुनर्प्राप्त नहीं कर सकते।
10. सुरक्षा अस्वीकरण
हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, लेकिन:
- हम उपयोगकर्ता डिवाइस समझौता, मैलवेयर, जेलब्रेकिंग, या असुरक्षित नेटवर्क के कारण होने वाले जोखिमों से सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते
- हम उपयोगकर्ता डिवाइस पर संग्रहीत डेटा को नियंत्रित नहीं करते और इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं
- निर्बाध उपलब्धता या त्रुटि-मुक्त संचालन की गारंटी नहीं है
आप अपने डिवाइस और वॉलेट की सुरक्षा बनाए रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं।
11. बच्चों की गोपनीयता
सेवा 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों (या आपके क्षेत्राधिकार में आवश्यक न्यूनतम आयु) के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते।
12. बाल यौन शोषण और शोषण (CSAE) नीति
हमारा ऐप बाल यौन शोषण या शोषण (CSAE) से संबंधित किसी भी सामग्री को सख्ती से प्रतिबंधित करता है। हम ऐसी सामग्री के निर्माण, अपलोड, साझाकरण, या वितरण की अनुमति नहीं देते। इस नीति का उल्लंघन करने वाले किसी भी खाते को स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा और संबंधित कानून प्रवर्तन अधिकारियों को रिपोर्ट किया जा सकता है। उपयोगकर्ता इन-ऐप रिपोर्टिंग सुविधा के माध्यम से या parrotchat.cs@gmail.com पर हमसे संपर्क करके CSAE-संबंधित सामग्री की रिपोर्ट कर सकते हैं। हम नाबालिगों की सुरक्षा और सभी लागू कानूनों और Google Play नीतियों का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
13. इस नीति में परिवर्तन
यदि हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम इन-ऐप नोटिस या इस पेज पर अपडेटेड पोस्टिंग के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे।
14. संपर्क
गोपनीयता-संबंधित प्रश्नों के लिए, कृपया संपर्क करें: parrotchat.cs@gmail.com
यह नीति Parrot Chat (Futurecode Co., Ltd.) द्वारा संचालित है, जो सेवा के लिए डेटा नियंत्रक है।