Política de Privacidad
Parrot Chat ("nosotros", "nuestro" o "el Servicio") proporciona una plataforma de mensajería móvil y web con acceso basado en billetera. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que tienes. Al usar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
1. Información que recopilamos
Parrot Chat recopila solo los datos mínimos necesarios para operar el Servicio.
1.1 Dirección pública de la billetera
Recopilamos y almacenamos únicamente tu dirección pública de billetera para autenticación y funcionamiento del servicio. No recopilamos ni accedemos a claves privadas, mnemónicos o secretos de billetera. Estos permanecen completamente en tu dispositivo.
1.2 Nombre de visualización (Opcional)
Los usuarios pueden opcionalmente establecer un nombre de visualización visible para otros. Se usa solo para identificación dentro del Servicio y no para análisis o marketing.
1.3 Mensajes y medios
Los mensajes, imágenes, videos y archivos pueden almacenarse temporalmente para entrega y sincronización. Todo ese contenido:
- está cifrado en reposo
- se transmite de forma segura (SSL/TLS)
- se elimina automáticamente en 30 días
- puede retenerse brevemente si es necesario para procesar denuncias o disputas de usuarios (ver Sección 4)
No podemos eliminar datos almacenados en los dispositivos de los destinatarios.
1.4 Datos técnicos
Para mantener la estabilidad y seguridad, podemos procesar:
- registros del servidor (incluyendo direcciones IP para seguridad y mejora del servicio)
- identificadores de dispositivo (solo aplicación móvil, para prevención de fraude)
- informes de errores y fallos
- datos de rendimiento operacional
- tokens de dispositivo Firebase Cloud Messaging (FCM) para notificaciones push
No usamos estos datos para seguimiento o publicidad.
1.5 Datos de denuncia y seguridad
Si envías una denuncia, el contenido relevante y registros asociados pueden retenerse temporalmente para revisión. Estos datos se eliminan cuando el caso se cierra y en todos los casos dentro de 30 días, excepto si lo requiere la ley.
1.6 Cookies (Solo Web)
Las aplicaciones móviles no usan cookies. La versión web usa solo cookies esenciales y estrictamente funcionales para gestión de sesiones. No se usan cookies de seguimiento o análisis entre sitios.
1.7 Datos de ubicación
Recopilamos datos de ubicación solo cuando activas explícitamente las funciones de compartir ubicación o compartir ubicación en tiempo real. Los datos de ubicación:
- se recopilan solo con tu consentimiento explícito
- se usan únicamente para la función de compartir ubicación que activaste
- no se almacenan permanentemente en nuestros servidores
- se eliminan automáticamente dentro de 30 días
- no se usan para publicidad, análisis ni ningún otro propósito
Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo o desactivando la función de compartir ubicación en la aplicación. Al desactivarla, dejamos de recopilar datos de ubicación inmediatamente.
2. Información que no recopilamos
No recopilamos ni almacenamos:
- direcciones de correo electrónico, números de teléfono o nombres legales
- claves privadas, mnemónicos o secretos de billetera
- listas de contactos
- contenido de la biblioteca de fotos o sistema de archivos
- identificadores biométricos
- identificadores de publicidad (IDFA/AAID)
- información de pago
- historial de chat permanente
Los datos de ubicación se recopilan solo cuando activas explícitamente las funciones de compartir ubicación. Todo otro seguimiento basado en ubicación está desactivado.
Si eliminas la aplicación o billetera, las claves criptográficas almacenadas en tu dispositivo se pierden permanentemente y no pueden ser recuperadas por nosotros.
3. Cómo usamos la información
Procesamos información solo para:
- entregar y sincronizar mensajes
- mantener el acceso basado en billetera
- proporcionar compartir ubicación cuando sea explícitamente activado por los usuarios
- garantizar la seguridad y prevenir abusos
- mejorar el rendimiento
- enviar notificaciones push cuando se autorice
- cumplir con las leyes aplicables
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal para fines publicitarios o de marketing.
4. Retención de datos
Retenemos datos solo por el período mínimo requerido:
- Mensajes y medios: eliminados en 30 días
- Datos de ubicación: eliminados en 30 días
- Datos de denuncia/disputa: retenidos solo durante la revisión, eliminados en 30 días al cerrar el caso
- Datos operacionales del servidor: retenidos solo según requisitos legales
- Datos del servidor relacionados con la cuenta: eliminados al eliminar la cuenta, excepto datos relacionados con denuncias retenidos temporalmente como se indica
Los plazos de eliminación pueden estar sujetos a retrasos causados por requisitos técnicos, copias de seguridad del sistema u obligaciones legales.
5. Almacenamiento de datos y transferencias internacionales
Usamos infraestructura en la nube como AWS (región de Singapur) y Firebase para la operación segura del servicio. Se pueden agregar regiones adicionales en el futuro para soportar la escalabilidad del servicio.
Aplicamos salvaguardas razonables para cumplir con las leyes de privacidad aplicables.
No somos responsables de incidentes, pérdida de datos o interrupciones causadas por proveedores de infraestructura de terceros.
6. Cómo compartimos información
No compartimos datos personales excepto:
- cuando se requiere para cumplir con la ley aplicable
- para investigar fraude, abuso o problemas de seguridad de la plataforma
- con proveedores de servicios (AWS, Firebase) operando estrictamente bajo nuestras instrucciones
No permitimos compartir datos para publicidad o marketing.
7. Permisos del dispositivo
La aplicación puede solicitar acceso a:
- cámara
- micrófono
- biblioteca de fotos/medios
- ubicación
- notificaciones
Estos permisos se usan solo para proporcionar funcionalidades iniciadas por el usuario. No usamos permisos para seguimiento.
8. Tus derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:
- solicitar acceso, corrección o eliminación
- limitar el procesamiento
- retirar permisos
- solicitar portabilidad de datos
- eliminar tu cuenta
Puedes ejercer estos derechos contactándonos en la dirección a continuación.
9. Eliminación de cuenta y retiro de billetera
Si eliminas tu cuenta:
- los datos del lado del servidor se eliminan
- los secretos de la billetera en tu dispositivo no pueden recuperarse
- los mensajes entregados pueden permanecer disponibles para los destinatarios
- los datos relacionados con denuncias/disputas pueden retenerse brevemente pero se eliminan en 30 días si ya no son necesarios
No podemos restaurar ni recuperar ninguna información de billetera.
10. Aviso de seguridad
Implementamos salvaguardas técnicas y organizacionales razonables, pero:
- no podemos garantizar protección contra riesgos causados por compromiso del dispositivo del usuario, malware, jailbreak o redes inseguras
- no controlamos ni somos responsables de datos almacenados en dispositivos de usuarios
- no se garantiza disponibilidad ininterrumpida u operación sin errores
Eres responsable de mantener la seguridad de tu dispositivo y billetera.
11. Privacidad de los niños
El Servicio no está destinado a niños menores de 13 años (o la edad mínima requerida en tu jurisdicción). No recopilamos intencionalmente datos de niños.
12. Política sobre abuso y explotación sexual de menores (CSAE)
Nuestra aplicación prohíbe estrictamente cualquier contenido relacionado con el abuso o explotación sexual de menores (CSAE). No permitimos la creación, carga, compartición o distribución de dicho contenido. Cualquier cuenta que viole esta política será eliminada permanentemente y podrá ser reportada a las autoridades competentes. Los usuarios pueden denunciar contenido relacionado con CSAE a través de la función de denuncia integrada en la aplicación o contactándonos en parrotchat.cs@gmail.com. Estamos comprometidos a proteger a los menores y cumplir con todas las leyes aplicables y políticas de Google Play.
13. Cambios a esta Política
Si hacemos cambios significativos, notificaremos a los usuarios mediante notificación en la aplicación o publicación actualizada en esta página.
14. Contacto
Para preguntas relacionadas con la privacidad, por favor contacta: parrotchat.cs@gmail.com
Esta Política es operada por Parrot Chat (Futurecode Co., Ltd.), el responsable del tratamiento de datos para el Servicio.