গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ৫ ফেব্রুয়ারি, ২০২৬

Parrot Chat ("আমরা", "আমাদের", বা "পরিষেবা") ওয়ালেট-ভিত্তিক অ্যাক্সেস সহ মোবাইল এবং ওয়েব মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে আমরা এটি ব্যবহার করি এবং আপনার জন্য উপলব্ধ অধিকার। পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মত হন।

1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

Parrot Chat শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ করে।

1.1 ওয়ালেট পাবলিক অ্যাড্রেস

আমরা প্রমাণীকরণ এবং পরিষেবা পরিচালনার জন্য শুধুমাত্র আপনার পাবলিক ওয়ালেট অ্যাড্রেস সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি। আমরা প্রাইভেট কী, নিমোনিক, বা কোনো ওয়ালেট সিক্রেট সংগ্রহ বা অ্যাক্সেস করি না। এগুলি সম্পূর্ণরূপে আপনার ডিভাইসে থাকে।

1.2 প্রদর্শন নাম (ঐচ্ছিক)

ব্যবহারকারীরা ঐচ্ছিকভাবে একটি প্রদর্শন নাম সেট করতে পারেন যা অন্যদের কাছে দৃশ্যমান। এটি শুধুমাত্র পরিষেবার মধ্যে সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বিশ্লেষণ বা বিপণনের জন্য নয়।

1.3 বার্তা ও মিডিয়া

বার্তা, ছবি, ভিডিও এবং ফাইলগুলি ডেলিভারি এবং সিঙ্ক্রোনাইজেশনের জন্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করা যেতে পারে। এই সমস্ত বিষয়বস্তু:

• বিশ্রামে এনক্রিপ্টেড
• নিরাপদে প্রেরিত (SSL/TLS)
• 30 দিনের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়
• ব্যবহারকারীর প্রতিবেদন বা বিরোধ পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে সংক্ষেপে ধরে রাখা যেতে পারে (ধারা 4 দেখুন)

আমরা প্রাপকের ডিভাইসে সংরক্ষিত ডেটা মুছতে পারি না।

1.4 প্রযুক্তিগত ডেটা

স্থিতিশীলতা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে, আমরা প্রক্রিয়া করতে পারি:

• সার্ভার লগ (নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য IP ঠিকানা সহ)
• ডিভাইস শনাক্তকারী (শুধুমাত্র মোবাইল অ্যাপ, জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)
• ত্রুটি এবং ক্র্যাশ রিপোর্ট
• অপারেশনাল পারফরম্যান্স ডেটা
• পুশ নোটিফিকেশনের জন্য Firebase Cloud Messaging (FCM) ডিভাইস টোকেন

আমরা এই ডেটা ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

1.5 রিপোর্ট ও সুরক্ষা ডেটা

আপনি যদি একটি রিপোর্ট জমা দেন, প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু এবং লগ পর্যালোচনার জন্য সাময়িকভাবে ধরে রাখা যেতে পারে। কেস বন্ধ হলে এই ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং যেকোনো ক্ষেত্রে 30 দিনের মধ্যে যদি না আইনত অন্যথায় প্রয়োজন হয়।

1.6 কুকিজ (শুধুমাত্র ওয়েব)

মোবাইল অ্যাপগুলি কুকিজ ব্যবহার করে না। ওয়েব সংস্করণ সেশন পরিচালনার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়, কঠোরভাবে কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করে। কোনো ট্র্যাকিং বা ক্রস-সাইট বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয় না।

1.7 অবস্থান ডেটা

আমরা শুধুমাত্র তখনই অবস্থান ডেটা সংগ্রহ করি যখন আপনি স্পষ্টভাবে অবস্থান শেয়ারিং বা রিয়েল-টাইম অবস্থান শেয়ারিং বৈশিষ্ট্য সক্ষম করেন। অবস্থান ডেটা:

• শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে সংগ্রহ করা হয়
• শুধুমাত্র আপনার সক্রিয় করা অবস্থান শেয়ারিং বৈশিষ্ট্যের জন্য ব্যবহৃত হয়
• আমাদের সার্ভারে স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় না
• 30 দিনের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়
• বিজ্ঞাপন, বিশ্লেষণ বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না

আপনি আপনার ডিভাইস সেটিংস বা অ্যাপে অবস্থান শেয়ারিং বৈশিষ্ট্য নিষ্ক্রিয় করে যেকোনো সময় অবস্থান অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন। নিষ্ক্রিয় করলে, আমরা অবিলম্বে অবস্থান ডেটা সংগ্রহ বন্ধ করি।

2. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি না

আমরা সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না:

• ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বা আইনি নাম
• প্রাইভেট কী, নিমোনিক, বা ওয়ালেট সিক্রেট
• যোগাযোগ তালিকা
• ফটো লাইব্রেরি বা ফাইল সিস্টেম বিষয়বস্তু
• বায়োমেট্রিক শনাক্তকারী
• বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী (IDFA/AAID)
• অর্থপ্রদান তথ্য
• স্থায়ী চ্যাট ইতিহাস

অবস্থান ডেটা শুধুমাত্র তখনই সংগ্রহ করা হয় যখন আপনি স্পষ্টভাবে অবস্থান শেয়ারিং বৈশিষ্ট্য সক্ষম করেন। অন্য সমস্ত অবস্থান-ভিত্তিক ট্র্যাকিং নিষ্ক্রিয়।

আপনি যদি অ্যাপ বা ওয়ালেট মুছে ফেলেন, আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্রিপ্টোগ্রাফিক কীগুলি স্থায়ীভাবে হারিয়ে যাবে এবং আমরা পুনরুদ্ধার করতে পারব না।

3. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিতগুলির জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• বার্তা ডেলিভার এবং সিঙ্ক্রোনাইজ করা
• ওয়ালেট-ভিত্তিক অ্যাক্সেস বজায় রাখা
• ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে সক্ষম করলে অবস্থান শেয়ারিং প্রদান করা
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করা
• কর্মক্ষমতা উন্নত করা
• অনুমতি দেওয়া হলে পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো
• প্রযোজ্য আইন মেনে চলা

আমরা বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না।

4. ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য ডেটা ধরে রাখি:

• বার্তা ও মিডিয়া: 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়
• অবস্থান ডেটা: 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়
• রিপোর্ট/বিরোধ ডেটা: শুধুমাত্র পর্যালোচনার সময় ধরে রাখা হয়, কেস শেষ হলে 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়
• অপারেশনাল সার্ভার ডেটা: শুধুমাত্র আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসাবে ধরে রাখা হয়
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত সার্ভার ডেটা: অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে মুছে ফেলা হয়, উপরে উল্লিখিত রিপোর্ট-সম্পর্কিত ডেটা ছাড়া

মুছে ফেলার সময়সীমা প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা, সিস্টেম ব্যাকআপ, বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে বিলম্বিত হতে পারে।

5. ডেটা স্টোরেজ এবং আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমরা নিরাপদ পরিষেবা পরিচালনার জন্য AWS (সিঙ্গাপুর অঞ্চল) এবং Firebase-এর মতো ক্লাউড অবকাঠামো ব্যবহার করি। পরিষেবা স্কেলিং সমর্থন করতে ভবিষ্যতে অতিরিক্ত অঞ্চল যোগ করা যেতে পারে।

আমরা প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন মেনে চলতে যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা প্রয়োগ করি।

তৃতীয় পক্ষের অবকাঠামো প্রদানকারীদের কারণে সৃষ্ট ঘটনা, ডেটা হারানো বা আউটেজের জন্য আমরা দায়ী নই।

6. আমরা কীভাবে তথ্য শেয়ার করি

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না ব্যতীত:

• যেখানে প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রয়োজন
• জালিয়াতি, অপব্যবহার, বা প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা সমস্যা তদন্ত করতে
• পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে (AWS, Firebase) যারা কঠোরভাবে আমাদের নির্দেশনায় কাজ করে

আমরা বিজ্ঞাপন বা বিপণন ডেটা শেয়ারিং সক্ষম করি না।

7. ডিভাইস অনুমতি

অ্যাপটি নিম্নলিখিতগুলিতে অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে পারে:

• ক্যামেরা
• মাইক্রোফোন
• ফটো/মিডিয়া লাইব্রেরি
• অবস্থান
• নোটিফিকেশন

এই অনুমতিগুলি শুধুমাত্র ব্যবহারকারী-সূচিত বৈশিষ্ট্য প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা ট্র্যাকিংয়ের জন্য অনুমতি ব্যবহার করি না।

8. আপনার অধিকার

আপনার এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

• অ্যাক্সেস, সংশোধন, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করুন
• অনুমতি প্রত্যাহার করুন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ করুন
• আপনার অ্যাকাউন্ট মুছুন

নীচের ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন।

9. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা এবং ওয়ালেট অপসারণ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন:

• সার্ভার-সাইড ডেটা সরানো হয়
• আপনার ডিভাইসে ওয়ালেট সিক্রেট পুনরুদ্ধার করা যাবে না
• ডেলিভারি করা বার্তাগুলি প্রাপকদের জন্য উপলব্ধ থাকতে পারে
• রিপোর্ট/বিরোধ-সম্পর্কিত ডেটা সংক্ষেপে ধরে রাখা যেতে পারে কিন্তু আর প্রয়োজন না হলে 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে

আমরা কোনো ওয়ালেট তথ্য পুনরুদ্ধার বা পুনরায় প্রাপ্ত করতে পারি না।

10. নিরাপত্তা দাবিত্যাগ

আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক সুরক্ষা বাস্তবায়ন করি, কিন্তু:

• ব্যবহারকারী ডিভাইস সমঝোতা, ম্যালওয়্যার, জেলব্রেকিং, বা অনিরাপদ নেটওয়ার্কের কারণে ঝুঁকির বিরুদ্ধে সুরক্ষার গ্যারান্টি দিতে পারি না
• ব্যবহারকারী ডিভাইসে সংরক্ষিত ডেটা নিয়ন্ত্রণ করি না এবং এর জন্য দায়ী নই
• নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা বা ত্রুটি-মুক্ত অপারেশন গ্যারান্টিযুক্ত নয়

আপনার ডিভাইস এবং ওয়ালেটের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য আপনি দায়ী।

11. শিশুদের গোপনীয়তা

পরিষেবাটি 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয় (বা আপনার এখতিয়ারে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম বয়স)। আমরা জ্ঞাতসারে শিশুদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না।

12. শিশু যৌন নির্যাতন ও শোষণ (CSAE) নীতি

আমাদের অ্যাপ শিশু যৌন নির্যাতন বা শোষণ (CSAE) সম্পর্কিত কোনো বিষয়বস্তু কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। আমরা এই ধরনের বিষয়বস্তু তৈরি, আপলোড, শেয়ার বা বিতরণের অনুমতি দিই না। এই নীতি লঙ্ঘনকারী কোনো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে সরানো হবে এবং প্রাসঙ্গিক আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হতে পারে। ব্যবহারকারীরা অ্যাপ-মধ্যে রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে বা parrotchat.cs@gmail.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে CSAE-সম্পর্কিত বিষয়বস্তু রিপোর্ট করতে পারেন। আমরা নাবালকদের সুরক্ষা এবং সমস্ত প্রযোজ্য আইন এবং Google Play নীতি মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

13. এই নীতিতে পরিবর্তন

যদি আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা অ্যাপ-মধ্যে নোটিশ বা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা পোস্টিংয়ের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

14. যোগাযোগ

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন: parrotchat.cs@gmail.com

এই নীতি Parrot Chat (Futurecode Co., Ltd.) দ্বারা পরিচালিত হয়, যা পরিষেবার ডেটা নিয়ন্ত্রক।